Zákazníci Salesforce mohou v rámci svých CRM licencí automaticky a zcela zdarma využívat nástroj Salesforce Chatter. Chatter firmám nabízí možnost vytvořit si privátní sociální síť, a přenést tak všechny výhody sociálních platforem do své interní komunikace. Chatter mohou využívat všichni zaměstnanci firmy, tedy i ti, kteří nejsou přímo uživateli Salesforce CRM.
Chatter je sociální síť založená na stejných principech jako např. Facebook nebo Twitter - stojí na lidech, obsahu a interakcích. Jak takovou síť ve vaší firmě vybudovat?
Začněte s profily. Vytvořte Chatter účty všem svým zaměstnancům a přizvěte je, aby si sami dotvořili své osobní stránky. Kvalitní profily lidem pomohou se navzájem lépe poznat, sdílet zkušenosti i know-how, a využít tak potenciál, který občas zůstane skrytý.
Chatter místo telefonního seznamu
Osobní profily v Chatteru mohou dobře nahradit firemní telefonní seznam. Začněte proto vyplněním informací o sobě. Ve firmách s větším počtem zaměstnanců nebo poboček se ne vždy všichni osobně znají. Virtuální profily vám umožní se vzájemně lépe poznat.
Profilové foto dá vašemu jménu tvář
Nahrání profilové fotografie je jeden z prvních úkonů, který v Chatteru provedete. Díky fotografii si mohou kolegové k vašemu jménu přiřadit konkrétní tvář, nahrávejte proto výhradně vaši portrétní fotografii, nikoliv skupinový obrázek nebo fotku vašeho zvířecího miláčka. Chatter je byznysový nástroj, proto vybírejte jen ty fotografie, které chcete ukazovat svému šéfovi nebo řediteli firmy.
Kontaktní informace neustále po ruce
Chatter umožňuje snadné a pohodlné hledání v kontaktech. Vyplňte proto pečlivě váš telefon, e-mail a další kontaktní informace, ať vás mohou kolegové snadno dohledat a zastihnout. Chatter jako adresář je obzvláště praktický, pokud jste odkázaní pouze na mobilní zařízení.
Chatter jako osobní prezentace
Díky osobnímu profilu máte také příležitost prezentovat sebe a svou práci kolegům ve firmě. Nezapomeňte proto uvést název vašeho oddělení, vaši expertízu, zkušenosti i profesní historii.
Podívejte se na čtyřminutové demo:
